一口價

為什麼要信用卡預授權?

因為當我們為您媒合的時候,我們要展現給旅館您訂房的誠意;若我們沒有您的預授權,旅館是不會考慮我們的媒合要求。

當我在做一口價時,是否可以選擇地區?

當然可以,就像是一般訂旁,您可以選擇您的目的地,一直到市/區,消費者有100%的自主權。

當我喊出了一口價之後但是在6小時之前可否反悔?

非常不好意思,在您喊出一口價之前,我們會再三告知您這是一筆無法更改及取消的合約,因為當我們向業者詢房時,我們會告知業者該消費者非常有誠意的,而且是一個已經取得信用卡預授權的交易,旅宿業者他們可以有近6小時的考慮時間,在這個時間到期之前,您是不能取消您的一口價行為。

當我喊出了一口價,有業者接受了我的價格,若有任何因素無法成行,是否可以退費或是更改行程?

如非常不好意思,在您喊出一口價之前,我們會再三告知您這是一筆無法更改及取消的合約,因為您可能是以極低或是某種特別折扣價或是清倉價格得到此優惠,所以這是一筆無法更改及取消的一口價行為。

你們有了我的信用卡預授權,但是若我沒有買到房間,還會被收取任何費用嗎?

若在6小時內,我們無法為您媒合的話,我們將會將費用100%退費給您,不收取任何的費用。

目前有哪些地區我可以做一口價

目前全台灣地區,包括金門,澎湖等地區,我們在努力把一口價推廣到香港,新加坡,日本,中國大陸等地區,甚至推廣到世界各地。

為什麼我可以用比其他平台售價更便宜的價格買到房間?

因為旅館接單與否,完全取決於業者該日的住房率,若旅館住房率低於一般的話,業者任何合理價位都有可能接受。

我可以對某間特定的旅宿業者進行一口價嗎?

不行,我們為了保護業者的商譽,我們無法對單一住房業者進行一口價的詢問,越多業者被一口價詢問,表示消費者被媒合成功的機會也越大。

我如何取消我的預授權?

預授權唯一取消的原因是因為本平台無法在6小時內幫該消費者媒合到任何住房業者,此預授權不會轉為正式付款,所以消費者可以取回 100% 的費用。

所有的旅宿都是我能接受的嗎?

是的,當消費者在輸入地區及等級時,我們已經將所有符合消費者需求的旅館名字告知給消費者,消費者進而又可以用價格篩選的方法將其他不適的旅館給篩選掉,最後消費者要勾選接受與了解旅館的名稱,我們才會幫助消費者進行一口價媒合。

最後一分鐘

你們最後一分鐘跟別的平台有什麼不同的地方

其他的平台多為一次性的降價,而我們的平台採用階梯式緩降式的銷售模式,換言之,也就是越晚越便宜,就因為這種計算方式,所以我們的價錢應該會比其他平台更加的吸引消費者。

如你所說的,越晚越便宜,那我是不是該等到晚一點再買?

如果你並没有一定需要這個房間,是可以等到越晚再買,但是,我們無法保證,那時候還有空房。

有很多空房在販售嗎?

完全取決於業者的住房率,若業者完全售清,那將不會有任何的庫存房在我們的平台上販售。

最低價為何?

我們期望業者能以平日售價的5折出清他們的庫存房,但是我們未有辦法保証業者的最低價為何。

為什麼業者願意以如此價格售出?

因為在我們的平台上,加入了時間價值計算模式,而我們的時間價值的計算方式可以滿足業者的惜售心態。

你們平台的目地是什麼?

我們希望可以幫助業者出清手中的庫存房,提高住房率,而且也希望幫助消費者找到更吸引人的價錢。

比價價格

HitoFun顯示的價格包含了哪些費用?

HitoFun盡可能在所顯示的價錢中包含所有必須支付的相關費用(稅費等無法取消的費用)。我們一直努力實現價格上的完全透明。唯一不確定的因素是機票供應商隱藏或隨時浮動的額外附加費用。為此,我們已經匯總了供應商可能附加的各種額外費用,在我們的網站上旅行者可以按照不同供應商的名字查詢相應的費用列表。

HitoFun在機票原價上加價嗎?

答案是:絕對不會!HitoFun不會跟蹤您的IP地址或用戶cookie來進行任何加價。我們只致力於提供實時的搜索比價,搜索目前在線的最便宜的實時價格。我們的目的是找到最便宜的價格,而不是賺取價格差,所以我們絕不會進行任何加價。

如何兌現酒店最低價格保證?

HitoFun的酒店最低價格保證是對全球旅行者的一項承諾。我們確保妳在HitoFun上搜索到的世界上任何一個酒店房間,所提供的都是最低的實時在線價格。具體流程如下:

  • 在HitoFun上成功預定一個酒店房間
  • 24小時內,發現別的網站上同一房間的預定價格更便宜
  • 申請兌現HitoFun的最低價格保證
  • 確認後,我們將立刻返還妳的預定價格差額

HitoFun多久更新一次貨幣匯率?

我們每天進行匯率更新。請留意HitoFun網站與您被跳轉到的供應商網站會因匯率產生價格的差異。

如果在HitoFun網站上發現了不準確的信息該怎麽辦?

我們旨在為旅行者提供最便宜的價格和最準確的信息。如果您在使用過程中發現了任何不準確的信息,請及時通過“意見反饋”告知我們,以便我們及時查證並糾正錯誤。

預訂

HitoFun出售機票嗎?

不,我們不出售機票,而且您也不是直接從我們的網站上完成預訂。我們會將您跳轉到您選擇的供應商網站進行機票、酒店預訂或是車輛租賃。

如果我在預訂時有問題,該如何詢問?

如果您在預訂時遇到問題或是需要更改預訂,您必須直接聯系您被從HitoFun網站跳轉到的您完成預訂的供應商。 如果您不記得此供應商的公司名稱了,我們建議您查看預訂確認電子郵件,或是您的銀行交易信息,從中您可以看到您完成預訂的是哪家供應商。 我們在完成跳轉後是看不到您的預訂內容和信息的,所以我們不能幫您做任何更改或是提供您的預訂信息。
一切相關於租車的信息,請您按確認信息中的電話或電郵與供應商聯系。

你們網站上的供應商都是可信的嗎?

是的!答案很確定。我們對我們網站上顯示的供應商都做過測試,確認他們的服務都是符合我們要求的。

在預定機票之前,我需要做什麼?

在供應商網站點擊“購買”之前,需要確認您提供的信息正確無誤, 這些信息包括:

  • 旅行日期
  • 出發和到達機場
  • 乘客數
  • 乘客名字
  • 電子郵件地址

服務

能在HitoFun查團體票嗎?

您可以在HitoFun網站一次搜索最多9位成人和7個兒童的票價信息。

HitoFun能搜索多目的地航班嗎?

可以。在機票首頁“旅行方式”的下拉菜單中選擇“多個目的地”(在“出發城市”欄的下方)。

如何在HitoFun上查找火車信息?

HitoFun在機票搜索結果中集成了高速火車的信息。當您搜索機票的時候,我們同時為您提供了此路線的火車信息,這樣做能更有效的讓您比較和選擇如何出行。

如何給HitoFun提供最有效的反饋意見?

您的反饋意見對我們來說非常重要,它將幫助我們不斷完善我們的服務。當您發送反饋意見給我們時,請提供盡可能完整的信息,包括您搜索的旅行日程、目的地、以及完成搜索後跳轉到的供應商的名稱或網址等。這些信息能幫助我們在最快的時間內查找並解決問題。

登錄

在哪裡可以編輯我的個人資訊?

您可以在帳戶中的設置頁面編輯您的個人資訊。

我的照片為什麼會顯示在你們的網站 /App 上?

如果您選擇了使用 Facebook丶Google+丶微博或是其它社群帳號登錄 HitoFun ,您的帳戶頭像也有可能會同時被收錄。

在登錄狀態下是否可以保存多目的地搜索資訊?

很抱歉,目前還不支援多目的地搜索的歷史保存。 我們只能保存單程和往返機票的歷史搜索記錄。 我們正在努力完善這一功能。

如果我刪除帳戶,你們會繼續在系統中保存我的資訊嗎?

不會。 如果您選擇刪除帳戶,您的帳戶中的所有資訊將徹底從我們的資料庫中清除。

每一次打開網頁或 App 都需要重新登錄嗎?

只要您不在帳戶設置中登出,您就會一直在登錄狀態。

怎麼退訂新聞信?

進入帳戶設置頁面,點擊退訂。

必須要填寫個人資訊才能使用你們的服務嗎?

我們尊重您的個人隱私,所有的使用者的私人資訊當我們儲存在後台時都是加密的,我們不會儲存您的信用卡資訊,但是在某些服務時,我們必須將您的正確資訊送給我們的相關合作廠商。

必須要填寫個人偏好才能使用你們的服務嗎?

當然不是。我們尊重您的個人隱私,所有選項都不是必選項,您可以選擇您想填入的資訊。

我在個人偏好中設置了一個出發機場,那麼下次我在網站或 App 上搜索時會有什麼變化?

如果您已經設置了一個偏好機場,當您再次登錄查詢時,搜索框裡的出發地將預設為您的偏好機場。 不過您也可以隨時改變出發機場。

我在個人偏好中設置了一個出發機場,但我現在想選一個新的出發地該怎麼辦?

搜索框中的出發地將一直預設為您的偏好機場,但是您可以把它改為任一其他出發機場。

業者 FQA

誰是 HitoFun ?

我們是2014年在台灣註冊的資訊平臺公司,我們提供買方市場機制及幫助業者解決當日庫存房的問題,我們在2015 年得到台北市政府的創新服務的獎勵補助及二項專利在銷售住訂房。

可以相信一口價 HitoFun嗎?

絕對可以! 即使消費者還要有幾個星期才會入住,只要業者收單後,業者就可以寄出請款發票,當HitoFun收到發票後的5個工作日以內就會出帳,也就是消費者尚未入住,業者已經拿到錢了。

何謂一口價?

一囗價是一種買方市場機制,消費者可以依照他們的預算喊出他們想付的價錢,為了表現消費者的誠意,所有的一口價都已經取得消費者信用卡的預授權,換言之,若業者接受了 HitoFun 的詢房,將是一筆保証付費的生意。

當我接受了 HitoFun 的一口價,多快可以收到錢?

以臺灣的業者,只要業者您接受了我們一口價的詢房,在接受後5個工作天 / 120 工作小時,即是消費者尚未入住,我們即會將房款轉入業者帳號。

我們跟 HItoFun 並未簽約,為什麼會收到 HitoFun 的一口價詢房?

我們為了提供給消費者最好的一口價體驗,HitoFun 的一口價詢房會包括了已簽約及未簽約的當地業者們。

我們跟 HItoFun 並未簽約,HitoFun 會任意的販售我的房間嗎?

絕對不會也絕對不行; HitoFun 絕對不會未經業者同意,逕行販售業者的房間 。

當我收到 HitoFun 的一口價詢房,我該怎麽做?

當業者收到 HitoFun 的詢房時,只要是在6小時內,及尚未被其他業者承接,任何業者皆可以承接此詢房單。

我目前並未跟 HitoFun 有任何合約,我還是是可以跟 HitoFun 接一口價的詢房單嗎?

不行,HitoFun 為了確保消費者住宿的權益,當業者要承攬一口價詢房時,必需與 HitoFun 簽約以確保 HitoFun丶業者及消費者三方之權益。

我們可以只跟 HItoFun簽一次性的合約嗎?

可以,HitoFun 簽約的目的主要是保証HitoFun丶業者及消費者三方之權益,所以業者可以為單次詢房單做單次合約。

當我跟HitoFun簽了長期合作合約後,HitoFun 還會提供什麼服務?

HitoFun 的專門技術不止在於一口價,也有幫助業者販售最後一分鐘的房間的專利;當業者與 HitoFun 簽署長期合作合約, HitoFun 可以幫助業者販售最後一分鐘訂房及一般訂房。

HitoFun的一次性合約及長期合作合約的差異性?

HitoFun的一次性合約是只對單一(該)消費成立的合約,並沒有延展性,而 HitoFun對長期合作合約提供更多的服務,如最後一分鐘訂房及標準的一般訂房;而一次性合約及長期合作合約的的抽佣數也不同 。